Liittymän virhe tarkoittaa tilannetta, jossa puhelin- tai internetliittymä ei toimi sovitulla tavalla tai palvelu poikkeaa markkinoinnissa annetuista tiedoista. Tämä voi ilmetä esimerkiksi toistuvina käyttökatkoksina, luvattua hitaampana nopeutena tai lisäpalveluiden puuttumisena. Kyseessä on operaattorin sopimusrikkomus, ja kuluttajalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, hyvitystä tai tarvittaessa sopimuksen purkamista. Kuluttajaneuvonta tarjoaa tukea riitatilanteissa, jos asiaa ei saada ratkaistua operaattorin kanssa.