Oletko joskus miettinyt, miten puhelinliittymän irtisanominen tapahtuu? Suurella osalla suomalaisista on käytössä useampi puhelinliittymä ja laitenetti eri laitteissa ja joskus jonkun laitteen liittymä halutaan sulkea kokonaan. Tässä artikkelissa kerromme, miten liittymän irtisanominen ja sulkeminen väliaikaisesti tapahtuu eri operaattorien kohdalla.
Puhelinliittymän irtisanominen on vaivatonta
Miten puhelinliittymän irtisanominen tapahtuu? Kuinka kauan siihen kuluu aikaa ja onko se vaikeaa? Onko liittymän sulkeminen väliaikaisesti mahdollista? Kuinka paljon liittymän sulkeminen maksaa? Voinko sulkea liittymän väliaikaisesti? Nämä ja monet muut kysymykset ovat varmasti pyörineet mielessä, mikäli sinulla on joskus ollut tarve sulkea jonkun laitteen puhelinliittymä kokonaan tai laite on varastettu.
Useimmissa tapauksissa puhelinliittymän irtisanominen tulee mieleen silloin, kun liittymän vaihto operaattorilta toiselle on suunnitelmissa. Tässä tapauksessa uusi puhelinoperaattori kuitenkin irtisanoo liittymän ajallaan ja hoitaa asian puolestasi, eikä sinun tarvitse huolehtia vanhan puhelinliittymän sulkemisesta. Voit käyttää vanhaa liittymää niin kauan, kun olet saanut tarkemmat ohjeet uudelta operaattoriltasi.
Monella meistä on käytössä useampi puhelinliittymä, nettiliittymä ja laitenetti kotona erilaisissa laitteissa ja tulevaisuudessa varmasti vielä enemmän. Joskus saattaa tulla sellainen tilanne vastaan, jolloin jonkun laitteen liittymästä halutaan päästä kokonaan eroon mutta uutta liittymää ei ole tarkoitus hankkia. Tällaisia tilanteita voi olla esimerkiksi läheisen kuolema, muutto ulkomaille tai jokin nettiyhteyttä tarvitseva laite varastetaan, hajoaa tai poistetaan käytöstä.
Tyypillisesti puhelinliittymän irtisanominen on helppoa ja siihen kuluu aikaa vain pieni hetki. Mutta on myös tilanteita, jolloin liittymän sulkeminen tai irtisanominen ei ole mahdollista. Liittymän sulkeminen on mahdollista kahden viikon irtisanomisajalla, mikäli sinulla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, kerrotaan kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla. Määräaikaista liittymäsopimusta ei ole mahdollista irtisanoa ennen sopimuskauden umpeutumista ilman painavaa syytä.
Lue myös: Puhelimen vaihto ja tietojen siirto
Puhelinliittymän irtisanominen operaattoreittain: Moi, Telia, DNA, Elisa
Moi Mobiilin liittymien irtisanominen tehdään soittamalla asiakaspalveluun tai jättämällä heille yhteydenottopyyntö, jolloin asiakaspalvelija ottaa yhteyttä puhelimitse. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-18 ja yhteyden saa verkkosivuilla olevalla yhteydenottolomakkeella tai numerosta 044 770 6000 (mpm/pvm). Liittymän voi sulkea myös väliaikaisesti ”Mun Moi” palvelussa, joka on varmasti tuttu jokaiselle asiakkaalle.
Telian liittymien irtisanominen onnistuu varmasti helpoiten ”Minun Telia” palvelun kautta, jos palvelu on vähänkään ennestään tuttu. Puhelinliittymän irtisanominen onnistuu myös soittamalla asiakaspalvelunumeroon 020 690 400 (mpm/pvm, myös jonotusajalta). Kolmas vaihtoehto on käydä hoitamassa asia pois päiväjärjestyksestä lähimmässä Telia kaupassa.
DNA:n liittymien irtisanominen on mahdollista tehdä kahdella eri tavalla. Puhelinliittymän irtisanominen hoituu ”Oma DNA” sovelluksen kautta. Toinen vaihtoehto on soittaa DNA:n asiakaspalvelunumeroon 044 144 044. Asiakaspalvelu on avoinna ma – pe 8:00 – 18:00 ja la 9:00 – 16:30. Aukioloaikojen ulkopuolella voit tiedustella unohtunutta PUK-koodia, tehdä varkaus-, katoamis- tai vikailmoituksen.
Elisa Saunalahden liittymien irtisanominen on helpointa tehdä ”OmaElisa” palvelussa. Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä puhelimitse Elisan asiakaspalveluun 010 190 240 (mpm/pvm). Kolmas vaihtoehto on jättää yhteydenottopyyntö operaattorin verkkosivuilla, jolloin asiakaspalvelija soittaa mahdollisimman pian.
Liittymän sulkeminen tilapäisesti
Puhelinliittymä on mahdollista sulkea myös väliaikaisesti, oli operaattorisi sitten Elisa Saunalahti, DNA, Telia tai Moi Mobiili. Liittymä voidaan sulkea väliaikaisesti esimerkiksi tilanteissa, jolloin matkapuhelin katoaa, varastetaan tai laitetta ei käytetä vähään aikaan. Jos liittymän sulkee väliaikaisesti, ei sitä silloin voida käyttää normaalisti ja liittymä on ikään kuin kokonaan poissa käytöstä.
Mikäli laite varastetaan tai katoaa ja liittymä suljetaan väliaikaisesti, voidaan liittymä ottaa helposti jälleen käyttöön laitteen löydyttyä. Puhelinliittymän irtisanomisen sijaan väliaikaisesti suljettu liittymä on mahdollista ottaa huomattavasti nopeammin takaisin käyttöön kuin tilata kokonaan uusi puhelinliittymä. Yleensä väliaikaisesti suljettu liittymä voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun.
Jos SIM-kortti on kadonnut kokonaan, voidaan väliaikaisesti suljettu liittymä myös kuolettaa lopullisesti. Tässä tilanteessa asiakkaan tulee tilata kokonaan uusi puhelinliittymä ja odottaa muutaman arkipäivän ajan, että operaattori toimittaa liittymän SIM-kortin. Liittymää ei kannata kuitenkaan sulkea väliaikaisesti muuten vain, sillä liittymän käyttöönotto on useilla operaattoreilla maksullista.
Lue myös: Miten eSIM otetaan käyttöön?
Toistaiseksi voimassa olevan puhelinliittymän irtisanominen
Puhelinliittymän irtisanominen voi tulla eteen, jos et enää tarvitse tiettyä liittymää. Liittymän irtisanominen on helppoa, mutta siinä on muutamia asioita, jotka sinun tulee huomioida.
Toistaiseksi voimassa olevan liittymän irtisanominen on mahdollista milloin tahansa. Kun päätät irtisanoa sopimuksen, sinun tulee ottaa huomioon sopimuksessa mainittu irtisanomisaika. Yleisesti ottaen tämä aika on enintään kaksi viikkoa. Tämän ajanjakson aikana sinulta voidaan periä vielä liittymän käytöstä aiheutuvia kuluja.
Puhelinliittymän irtisanomisen voi tehdä joko suullisesti tai kirjallisesti, riippuen operaattorin käytännöistä. Irtisanomisilmoituksen jälkeen operaattorin tulisi lähettää sinulle kirjallinen vahvistus irtisanomisesta.
Jos haluat siirtää nykyisen puhelinnumerosi uudelle operaattorille, kannattaa tästä sopia etukäteen uuden operaattorin kanssa. Heidän kanssaan voidaan neuvotella siirron aikataulu ja mahdolliset siirtomaksut.
Puhelinliittymän irtisanominen onnistuu onneksi nykyaikana melko vaivattomasti, mutta on suositeltavaa tarkistaa kaikki yksityiskohdat huolellisesti ennen päätöksen tekemistä. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä nykyiseen tai tulevaan operaattoriisi.
Lue myös: Liittymät perheelle
Määräaikaisen liittymän irtisanominen
Puhelinliittymän irtisanominen voi tulla ajankohtaiseksi monista eri syistä, esimerkiksi tarpeen muuttuessa tai kilpailevalla operaattorilla on huomattavasti parempi liittymätarjous. On kuitenkin tärkeää ymmärtää, kuinka liittymän irtisanominen toimii erityisesti määräaikaisten sopimusten kohdalla.
Määräaikainen liittymäsopimus on sitova sopimuksessa määriteltyyn päivämäärään asti, eikä sitä yleensä voi purkaa ennen sopimuskauden päättymistä. Vaikka et voisi irtisanoa määräaikaista sopimusta, sinulla on oikeus siirtää puhelinnumerosi toiseen operaattoriin. Tällaisessa tapauksessa sinun odotetaan kuitenkin maksavan nykyisen operaattorisi puhelinlaskut sopimuskauden loppuun saakka.
Laki määrittelee määräaikaisten sopimusten enimmäispituudet. Internetliittymien osalta tämä on 24 kuukautta, kun taas puhelinliittymien kohdalla se on 12 kuukautta.
Ellet ole sopinut toisin operaattorisi kanssa, määräaikainen sopimus muuttuu yleensä toistaiseksi voimassa olevaksi sopimuksen lopussa. Tässä tapauksessa operaattorin on ilmoitettava sinulle sopimuksen automaattisesta jatkumisesta, tarjottava tietoa sopimuksen irtisanomisesta ja tarjottava neuvoja edullisempien hintavaihtoehtojen löytämiseksi ennen määräajan päättymistä.
Kun määräaikainen sopimus muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi, voit irtisanoa sopimuksen kahden viikon kuluessa irtisanomisilmoituksesta.
On syytä huomata, että operaattori ei voi uudistaa määräaikaista sopimustasi uudella määräaikaisella sopimuksella ilman uutta kirjallista sopimusta. Ennen uuden määräaikaisen sopimuksen tekemistä operaattorin on noudatettava normaaleja sopimuksentekovaatimuksia, mukaan lukien uuden sopimustiivistelmän toimittaminen sinulle.
Lue myös: Mikä on winback tarjous?
Puhelinliittymän irtisanominen kuoleman yhteydessä
Kun läheinen kuolee, on paljon erilaisia hoidettavia asioita, joista yksi on yleensä puhelinliittymän irtisanominen. Vainajan nimissä oleva puhelinliittymä voidaan irtisanoa kokonaan tai siirtää jonkun toisen nimiin. Miten puhelinliittymän irtisanominen kuoleman yhteydessä sitten tapahtuu? Alla kerromme, miten asia saadaan hoidettua Suomen suurimpien operaattorien kanssa.
Elisa Saunalahti saa tiedon kuolemasta väestörekisterikeskuksesta, jonka jälkeen omaiselle toimitetaan omistajanvaihdoslomake. Omistajanvaihdoslomakkeella vainajan liittymä voidaan siirtää toisen henkilön nimiin. Mikäli lomakkeeseen ei reagoida mitenkään, sulkee Elisa liittymän seuraavaksi automaattisesti. Jos liittymää ei ole tarkoitus siirtää, ei liittymää tarvitse irtisanoa erikseen.
Telialla asia tulee hoitaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse, sähköpostilla tai verkkoviestillä. Liittymän omistajan tiedoista löytyy lähes aina henkilötunnus, jonka avulla voidaan kuolema vielä varmentaa väestörekisterikeskuksesta, jonka takia erillistä todistusta kuolemasta ei tarvita.
DNA:lla asian voi hoitaa siten, että omainen ottaa yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun sähköpostitse, puhelimitse tai verkkoviestillä, jolloin vainajan nimissä oleva liittymä siirtyy kuolinpesän omistukseen.
Lue myös: Mistä näkee oman liittymän tiedot?
Voiko liittymän siirtää toiselle henkilölle?
Liittymän voi yleensä siirtää toiselle henkilölle, mutta se edellyttää operaattorin hyväksyntää ja tiettyjen ehtojen täyttymistä. Siirron toteuttamiseksi liittymän omistajan tulee antaa suostumus, joka voi tapahtua valtakirjalla tai asiakaspalvelun kautta. Lisäksi liittymän tulevalta haltijalta vaaditaan henkilötiedot, kuten nimi, osoite ja henkilötunnus. Ennen siirtoa on varmistettava, ettei liittymällä ole maksamattomia laskuja, sillä ne voivat estää siirron.
Operaattorit käsittelevät siirrot eri tavoilla. Joissakin tapauksissa siirto voidaan tehdä verkossa sähköisen tunnistautumisen avulla, mutta usein se vaatii yhteydenoton asiakaspalveluun. Liittymän siirto voi myös muuttaa sopimusehtoja tai hinnoittelua, joten ennen päätöksen tekemistä kannattaa varmistaa, miten siirto vaikuttaa liittymään.
Miten estän ylimääräiset kulut liittymän irtisanomisen yhteydessä?
Puhelinliittymän irtisanominen voi joissakin tapauksissa aiheuttaa odottamattomia kustannuksia. Välttääksesi ylimääräiset kulut, on tärkeää tutustua sopimusehtoihin ja irtisanomisaikaan. Useimmilla liittymillä on 14 päivän irtisanomisaika, jonka aikana liittymästä voi vielä syntyä maksuja. Lisäksi on hyvä tarkistaa, ettei liittymällä ole maksamattomia laskuja, sillä ne voivat siirtyä perintään.
Jos liittymä on määräaikainen, sen ennenaikainen irtisanominen voi johtaa lisäkuluihin. Monet operaattorit veloittavat sopimuskauden jäljellä olevat maksut, jos liittymä irtisanotaan kesken sopimuskauden. Myös liittymään liitetyt lisäpalvelut, kuten suoratoisto- tai turvapalvelut, täytyy muistaa irtisanoa erikseen, sillä ne voivat jatkua liittymän päättymisen jälkeenkin.
Jos olet epävarma irtisanomisehtoihin liittyvistä maksuista, on suositeltavaa ottaa yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun ennen liittymän sulkemista.
Mitä teen, jos liittymäni on määräaikainen?
Määräaikainen sopimus sitoo käyttäjän sovituksi ajaksi, joka on yleensä 12 tai 24 kuukautta. Jos haluat irtisanoa liittymän ennen sopimuskauden päättymistä, on tärkeää varautua mahdollisiin lisämaksuihin. Useimmat operaattorit perivät maksun jäljellä olevasta sopimusajasta, mikä voi nostaa irtisanomisen kustannuksia merkittävästi.
Joissakin tilanteissa operaattorit voivat myöntää poikkeuksia ja sallia liittymän ennenaikaisen irtisanomisen ilman lisäkuluja. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi pysyvä muutto ulkomaille tai taloudelliset vaikeudet. Kannattaa olla yhteydessä operaattoriin ja selvittää mahdolliset poikkeukset tapauskohtaisesti.
Jos liittymä on määräaikainen, mutta haluat siirtyä toiseen operaattoriin, numeronsiirto operaattorilta toiselle on mahdollista. Tämä ei kuitenkaan vapauta sinua maksamasta jäljellä olevia sopimusmaksuja. Kun määräaikainen sopimus päättyy, liittymä voi automaattisesti muuttua toistaiseksi voimassa olevaksi. Tällöin sen irtisanominen on helpompaa, koska siihen ei enää liity sopimuskauden velvoitteita.
Operaattorilta kannattaa tarkistaa tarkat ehdot, jotta voit tehdä päätöksen liittymän irtisanomisesta mahdollisimman edullisesti.
Lue myös: Rajaton netti liittymä vertailussa
